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よくあるご質問

会員登録について

  1. Q 新規会員登録はどのようにしますか?

    A

    新規会員登録は、ページ左にあります「新規会員登録」ボタンから「会員登録お申込」フォームへ進み、必要事項をご入力しお申込下さい。新規会員登録は、新規の法人のお客様で、会員価格にてご購入希望の方が対象です。カタログからのご購入となり、プロダクトサイトからご購入はできません。お申込後、入会審査させて頂きます。

  2. Q プロダクトサイト会員登録はどのようにしますか?

    A

    プロダクトサイト会員登録は、ページ左にあります「プロダクトサイト会員登録」ボタンから「会員登録お申込」フォームへ進み、必要事項をご入力しお申込下さい。プロダクトサイト会員登録は、既にお取引がある法人のお客様で、プロダクトサイトで会員価格にてご購入希望の方が対象です。お申込が必要となり、弊社が定める条件を満たしたお客様に限らせて頂きます。

  3. Q 新規会員登録をしなくても商品を買えますか?

    A

    新規会員登録をしなくても、店舗にてお得な一般価格でご購入頂けます。こちらからお問い合わせ下さい。

  4. Q 法人でなくても商品を買えますか?

    A

    消費者のお客様は、店舗にてお得な一般価格でご購入頂けます。消費者のお客様はこちらからお問い合わせ下さい。

  5. Q 登録しているID/パスワードを忘れてしまいました。

    A

    ご登録頂いているID/パスワードは、こちらからお問い合わせ下さい。

商品のご購入について

  1. Q 商品発注までの大まかな流れを教えて下さい。

    A

    お客様から仮発注を頂いた後、お客様へ仮発注確認メールをお送り致します。さらに、お客様へ仮発注内容について回答致します。その後、お客様から正式発注依頼を頂いた時点で本発注受付とし、お客様へ本発注確認メールをお送り致します。詳しくは、ご利用ガイドをご覧下さい。

  2. Q 仮発注とはどのような状態ですか?

    A

    お客様から仮発注は頂いていても、お客様へ仮発注内容について回答した後に、お客様から正式発注依頼を頂いていない状態です。

  3. Q 仮発注後、仮発注確認メールが届きません。

    A

    仮発注後、24時間経過しても仮発注確認メールが届かない場合は、お手数ですが、仮発注内容をご確認の上、弊社までお電話でお問い合わせ下さい。

  4. Q 仮発注確認メールが届いた後、仮発注内容についての回答がありません。

    A

    メール、ファックス、もしくはお電話による回答のない場合は、お手数ですが仮発注内容をご確認の上、弊社までお電話でお問い合わせ下さい。

  5. Q 発注履歴を確認することはできますか?

    A

    ご注文頂いた商品の履歴につきましては、マイページの注文履歴よりご確認頂けます。その際、ログインして頂く必要があります。

  6. Q 商品の返品や交換はできますか?

    A

    不良品、破損品、出荷違い品がございましたら、お届け後3日以内にご連絡を頂いた上、お届け後7日以内に着払いにてご返送下さい。お客様のご都合による返品、交換はお受けいたしかねますのでご了承下さい。

配送について

  1. Q 配送料はいくらですか?

    A

    配送料は、商品のサイズ、個口数、お送りする地域などにより異なります。一部の対象外の商品を除き、お買上価格の総額が税込で31,500円以上の場合は、配送料を頂きません。但し、沖縄県および離島は対象外の地域とし、お買上価格の総額に関わらず配送料をご負担頂きます。航空便やTOP便のご指定の場合も、お買上価格の総額に関わらず配送料をご負担頂きます。
    代金引換手数料は、配送業者の定める金額をご負担頂きます。

  2. Q 商品発注から到着までどれぐらいかかりますか?

    A

    本発注受付の時間などにより、出荷日は異なります。ご発注された内容にオフシーズンの商品が含まれる場合は、出荷は翌日以降になる場合がございます。
    お送りする地域や出荷倉庫により、商品の到着日は異なります。但し、航空便をご指定の場合は、出荷の翌日に商品到着が可能です。詳しくは、ご利用ガイドをご覧下さい。

お支払について

  1. Q どのような支払方法がありますか?

    A

    お支払は、現金またはクレジットカード代金引換払い、もしくは銀行振込などをご利用下さい。

在庫について

  1. Q 在庫数はどのように確認しますか?

    A

    商品毎の在庫数は、商品の詳細ページよりご確認頂くことが可能です。その際、ログインして頂く必要があります。

  2. Q 商品の入荷予定はわかりますか?

    A

    入荷予定の時期と数量は、商品の詳細ページよりご確認頂くことが可能です。